よくあるご質問集

一般的なご質問

電話の受付時間は何時から何時までですか?

A,午前9時から、午後20時まで承っております。 時間外でも対応致しますのでぜひご連絡ください。

土日祝日でも回収に来てくれますか?

A,当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。

何日前までにお申し込みすればいいですか?

A,ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。 もちろん当日・即日でも対応致します。

不用品を処分したいのですがお見積もりに料金はかかりますか?

A,2tトラック以上の不用品処分から出張お見積もりにお伺いさせていただきます。
2tトラック未満の不要品の処分の場合、当社では安心の定額料金で処分させていただきます。
メールでお見積りよりお気軽にご相談ください。

お見積もり後のキャンセルは可能ですか?

A,はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。

見積もり後に回収してほしい品物が増えたけど回収できますか?

A,はい、お任せください。どうぞお気軽に担当スタッフまでお申し付けください。

本日中・今すぐ・早急に来てくれますか?

A,ご希望に応じられる様に全力で努力いたします。まずはお気軽にご相談ください。

生活保護者の不用品回収,処分は対応していますか?

A,はい。当社では行政機関の生活保護支援センターから直接の依頼も受注しております。
保護者の方ご本人に限らず、物件を管理している不動産業者様等もお気軽にご相談ください。
詳細はこちらのページをご覧ください。
まずはお気軽にご相談ください。

回収物品についての質問

本当に何でも回収してくれますか?

お問い合わせにてお気軽にご相談ください。

故障 ・ 破損 ・ 水没といった不用品でも回収してくれますか?

当社では状態問わずどんな不用品でも回収いたします。ご安心してお任せください。

不用品が大きい、または、重くて運び出せないのですが…

ご安心ください。力持ちのベテランスタッフがお伺いいたしますので全てお任せください。 お客様のお手を一切煩わせません。

近所の方や他人に回収物品を見られたくないのですが…

状況に応じ、梱包、包装など致します。ぜひお任せください。

分別・仕分け・箱詰め・荷造りはしなくていいですか?

すべて私たちにお任せください。お客様による作業は一切不要、そのままの状態で構いません。料金を抑えて処分をご希望な場合、お客様ご自身で作業を行って頂ける場合のお得なプランもございます。

ゴミの山、ゴミ屋敷一軒丸ごと、ゴミだらけの倉庫などをすぐに片 付けたいのですが…

どんな大きな現場でもお任せください。短時間でキレイにすぐに片付けさせていただきます。

片づけ作業前後のリフォームなどもできますか?

当社オーナは前業が建築で大工でした。フローリング張替え等リフォーム会社より大幅に安く作業可能です!ご相談下さい。

大量の不用品があるのですが一日で片付けられますか?

お客様のご希望に沿える、スタッフ・車両等の手配を行います。
また、お見積り時に大まかな作業時間をお伝えできます。


お部屋・お家まるごと不用品処分の依頼・見積もりについて

見積りと回収は別の日でも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。
 

作業終了後に返品等は可能ですか?

不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。理由は、回収後に処分場に直接廃棄するため返却は不可能になります。しかし、作業過程で現場に残っている場合は御返却致します。金品などに関しても御返却しております。

当日急に品物が増えてしまっても大丈夫ですか?

トラックに積載可能な限り、大丈夫です。スタッフまでお申し付けください。ただし、あまりに量が増えてしまう場合には、トラックに乗り切らなくなってしまう恐れがありますので、事前にお電話・メールでご連絡ください。

作業時には立会いが必要ですか。

小口作業の場合は必ず立ち会って頂きます。遺品整理やお部屋・お家まるごと不用品処分で作業が数日に及ぶような場合は、鍵をお預かりして作業し後日完了確認時に立会いをお願いしております。

回収の日が雨などで天候が悪いときはどうなりますか?

作業内容に関しては止むを得ず変更する場合も御座いますが、御客様と要相談の上行なっております。作業内容に関しては止むを得ず変更する場合も御座いますが、御客様と要相談の上行なっております。当方が2名以上でうかがうと料金もかなり高くなりますので、1名でうかがってお客様にお手伝いいただきながら作業すると値段をかなり下げることが出来ます

どんなものでも回収してもらえますか?

ご家庭の一般的な不用品であれば基本的には、どんなものでも回収可能です。リサイクル・リユースできるものにつきましては、買取ができる場合もあります。ただし、以下の物は回収・買取できませんので、ご注意ください。

お支払いについて

料金の支払い方法は?

基本的には作業終了時に現金一括清算となっております。ただ、依頼額によっては一括での支払いの難しいケースも御座いますので、スタッフと要相談も可能です。クレジットカードで決済可能なLINEペイでのお支払いを始めました!お気軽にご相談ください!

回収に来た時に、事前見積から料金が変わることはありますか?

いいえ、原則お見積もり以外の料金が発生する事はありません。
ただし、お見積もり時の状況と、回収作業時の状況が余りにも違う場合(品物の量がかなり増えた場合など)はその限りではありません。

処分できない不要品は?

・銃器、弾薬あるいは武器として使用される物
・刀、日本刀など銃刀法に対象となる物
・人体、臓器、血液、細胞
・薬物
・盗品
・著作権、名誉権など他人の権利を侵害する物
・その他、法律に値する物
生もの・液体(調味料・洗剤・油)はお引き取りできません。容器から液体を廃棄処分した上分別しまとめてください。
残量のあるカッセットボンベ、ライター、スプレー類は運搬の際、爆発を伴う事がございますのでお引き取りできません。
処分する際は、缶に穴を開け完全に中身がない状態で他の不用品とは別けてまとめておいてください。

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